A Justiça do Trabalho disponibilizou à população uma ferramenta estratégica para facilitar o acesso aos seus serviços: a Carta de Serviços nacional. O documento reúne informações organizadas sobre os principais serviços de atendimento, permitindo que cidadãos conheçam de forma simples como acessar o Judiciário Trabalhista.
Iniciativa Estratégica Nacional
A nacionalização da Carta de Serviços integra o Plano Estratégico da Justiça do Trabalho 2021-2026, que estabelece objetivos voltados ao aprimoramento da prestação jurisdicional. Entre as diretrizes está o fortalecimento da comunicação com a sociedade e a ampliação do acesso à informação.
Guia Completo de Serviços
O documento apresenta de forma padronizada os serviços disponíveis ao público, requisitos para atendimento, canais de acesso e compromissos de qualidade. Na prática, funciona como ponto de orientação para quem precisa recorrer à Justiça do Trabalho, seja para tirar dúvidas, acompanhar processos ou buscar atendimento.
Acesso Centralizado e Transparente
A Carta está disponível na página de Planejamento Estratégico da Justiça do Trabalho. Anteriormente, cada tribunal produzia a sua própria versão. Agora, as informações essenciais foram centralizadas para facilitar o acesso e tornar o atendimento mais ágil e transparente.
Padronização e Qualidade
A iniciativa padroniza informações em toda a Justiça do Trabalho, fortalecendo a comunicação institucional. A uniformização abre caminho para avaliação da qualidade dos serviços, permitindo que a satisfação dos usuários seja medida de forma padronizada nacionalmente. A Justiça do Trabalho já se mobiliza para o próximo Plano Estratégico 2027-2031, mantendo foco na experiência do usuário.