O Tribunal Superior do Trabalho (TST) implementou uma atualização significativa na organização dos serviços de emissão de certidões em seu site institucional. A nova estrutura, disponível no Portal da Advocacia do TST, centraliza o acesso aos principais documentos emitidos pelo Tribunal, proporcionando uma experiência mais direta e eficiente para os usuários.
Reorganização baseada em feedback dos usuários
A reformulação foi resultado de avaliações realizadas com usuários do portal e conduzida pelas equipes técnicas do TST. O principal objetivo foi aprimorar a experiência de navegação, simplificando a localização de serviços que anteriormente estavam dispersos em diferentes seções do site.
Entre os documentos disponíveis na nova interface estão a Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT), Certidão de Indisponibilidade de Sistemas, Certidão Judicial de Exercício da Advocacia, Certidão de Andamento Processual, Certidão de Distribuição de Feitos, Certidão de Objeto e Pé, além de outras certidões processuais. Cada tipo de documento é acompanhado por um texto explicativo sobre sua finalidade e procedimento de emissão.
Principais melhorias na navegação
Com as mudanças implementadas, a navegação tornou-se mais intuitiva. Na página inicial do site do TST, foi incluído o item "Certidões" no menu "Serviços", que direciona os usuários para a página centralizada. O acesso também pode ser feito pelo componente "Certidões" no menu lateral, que anteriormente direcionava apenas para a página da CNDT. Adicionalmente, na própria página da CNDT, foi incluído o botão "Outras Certidões" para facilitar o acesso aos demais documentos.
Processo de desenvolvimento centrado no usuário
As melhorias foram definidas com base em estudos conduzidos pelo Núcleo de Experiência do Usuário (NEXUS) do Tribunal. Por meio de entrevistas e testes de usabilidade, identificou-se que a navegação anterior gerava confusão, especialmente porque o item "Certidões", mesmo no plural, direcionava apenas à CNDT.
Para validar as mudanças, foram realizados testes com advogados de diferentes regiões antes da implementação definitiva. A iniciativa seguiu boas práticas de design centrado no usuário, resultando em uma solução mais eficiente para os diferentes públicos que acessam o site do TST.